性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。
客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。
追求优质契约，创造满意客户。
要博学，不要精，只要杂，要让你的每一个客户都觉得你是专家。
充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。
电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。
要重视学习商务礼仪，在创业过程中，这些素养会为你赢得客户的尊重。
不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
不要在名片上印总经理的字样，印设计总监或客户总监会让你的业务开展起来更有余地，客户也会觉得你公司规模看起来还可以。
确认自己一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞，哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当客户把钱已经汇入你指定的账户后，你都必须确认这笔钱你能不能拿出来、能不能动。
当你了解客户的需求后，你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
时时保持敬业精神，处处维护客户利益！
对客户信守承诺，这一服务准则非常重要。
在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
强化竞争意识，营造团队精神，追求客户满意，是你我的责任。
我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”。
你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。
从最不满意的客户身上，学到的东西最多。牛根生
碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
提高售后服务质量，提升客户满意程度。
还没有任何人在和客户的吵架中获胜。